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È la fine del marketing così come lo conosciamo!
Ai giorni nostri il consumatore è cambiato radicalmente: è informato e sa bene cosa propone il mercato. Tutto è universalmente accessibile grazie a internet, strumento tra i più potenti ed efficaci della comunicazione. Le persone hanno una maggiore consapovelozza nel consumo e un totale controllo delle informazioni, affidandosi sempre più alla rete per conoscere e acquistare; interagiscono, oltre che tra loro stessi, anche con le Aziende che propongono le merci.
Il mercato offre più di quella che è la domanda, contrariamente a quello che avveniva nel passato, quando la richiesta superava di gran lunga l’offerta.

Il viral marketing entra nella strategia di comunicazione dell’impresa moderna per far fronte alla perdita di efficacia della comunicazione fatta attraverso i media tradizionali, come la televisione, la radio, le affissioni (outdoor), i giornali, eccetera.
Contrariamente a questi mezzi che richiedono l’investimento di grossi budget, un’azione virale costa poco e può portare a grandi effetti se il messaggio da veicolare è molto forte e innovativo, sia dal lato creativo/emotivo sia da quello del contenuto.

Sembra un controsenso, ma il messaggio di vendita si fa meno evidente per poter essere più invasivo e con una maggior efficacia persuasiva, dato che agisce nei momenti in cui le persone tengono basse le difese nei confronti della pubblicità.

Il guerrilla marketing fa parte della cosiddetta “comunicazione non convenzionale”. Rappresenta un modo di agire basato su un’idea creativa originale, veicolata in modo singolare e sorprendente nei luoghi frequentati dal pubblico di riferimento, al fine di catturare l’attenzione di questo, per promuovere un prodotto o un servizio.
Svariate le tecniche e i canali di diffusione che possono essere adottati per "colpire" le persone "obiettivo", quando meno se lo aspettano: per far giungere il messaggio al destinatario si utilizza ogni superficie, ogni luogo, ogni mezzo e anche il corpo umano.

Un aforisma di Oscar Wilde dice “C’è solo una cosa al mondo peggiore del far parlare di sé: il non far parlare di sé”, e quindi tutte le tecniche sono valide pur di arrivare allo scopo; ma ricordiamo che nel marketing il “parlare” deve essere sempre di tipo positivo, perché in caso contrario l’effetto sarebbe un boomerang contro il prodotto/marca dato che, con la potenza della comunicazione, anche un messaggio negativo può diffondersi velocemente.

Il nuovo modello di relazione fra aziende, prodotti e consumatori ha portato a una sostanziale trasformazione della struttura e dell’iter di lavoro della classica agenzia di pubblicità.
Tutte le professioni del mondo della comunicazione sono coinvolte in una sfida impegnativa che le porta a confrontarsi con i veloci cambiamenti, difficilmente prevedibili, degli attuali scenari sociali, economici e tecnologici.

La nuova agenzia, che è meglio denominare “di comunicazione” dato che la pubblicità è solo uno dei tanti strumenti utilizzati dai comunicatori, svolge servizi di consulenza, strategia, organizzazione e controllo, nell’ottica dell’integrazione delle diverse specialità del marketing e della comunicazione.