Il viral marketing entra nella strategia di comunicazione dell’impresa moderna per far fronte alla perdita di efficacia della comunicazione fatta attraverso i media tradizionali, come la televisione, la radio, le affissioni (outdoor), i giornali, eccetera.
Contrariamente a questi mezzi che richiedono l’investimento di grossi budget, un’azione virale costa poco e può portare a grandi effetti se il messaggio da veicolare è molto forte e innovativo, sia dal lato creativo/emotivo sia da quello del contenuto.
Sembra un controsenso, ma il messaggio di vendita si fa meno evidente per poter essere più invasivo e con una maggior efficacia persuasiva, dato che agisce nei momenti in cui le persone tengono basse le difese nei confronti della pubblicità.
Il viral marketing, che più semplicemente possiamo chiamare “passaparola”, sostanzialmente è un’azione di marketing che mira a stimolare le persone a passare un messaggio ad altri individui.
Tra l’altro, il passaparola aggiunge credibilità all’informazione trasmessa, dato che le persone, tra di loro, si considerano come fonti fidate; al contrario della pubblicità classica che, sempre più, viene vista come fonte d’informazione poco veritiera.
Il messaggio ben architettato si propaga velocemente di bocca in bocca e la sua diffusione diventa molto più rapida se il passaggio avviene su internet, attraverso i vari social network, blog, forum, piattaforme di video-sharing, wiki e via dicendo.
Quindi, il lavoro da fare è quello di convincere gli utenti a parlare, ad amici e conoscenti, delle aziende e dei loro prodotti, includendoli nelle loro conversazioni sia verbali che digitali.
In questo modo è possibile ottenere che i consumatori soddisfatti di un marchio/prodotto portino all’azienda dei nuovi clienti; questo può avvenire sia promettendo loro qualcosa di concreto in cambio, sia coinvolgendoli emotivamente, attraverso il contenuto del messaggio. Un altro effetto che può scaturire dal viral marketing è dato dalle persone che si comportano come degli apostoli del marchio/prodotto: dato che di questo hanno un’altissima reputazione, operano come “evangelisti” facendo spontaneamente del proselitismo.
Per investire in un’azione di viral marketing, è necessario abbandonare la tendenza a ricorrere ad approcci prudenti e conservativi, che risultano essere poco efficaci poiché sono molto prevedibili da parte del pubblico. Bisogna che le aziende trovino il coraggio di percorrere nuove strade, fortemente creative: spesso il rovesciamento delle regole della comunicazione ha portato a grandi successi.
Il passaparola tra le persone, che viene definito come il più efficace e potente (nel bene e nel male) strumento di comunicazione al mondo, è sempre esistito e si genera spontaneamente; il compito del marketing è quello di cercare di incoraggiarne la creazione, spingendo i consumatori a diffondere informazioni, opinioni, suggerimenti ed esperienze sui marchi/prodotti.
I cambiamenti che caratterizzano i mercati e la maggiore consapevolezza e aspettiva dei consumatori, rende neccessario approntare modelli strategici alternativi alla classica pubblicità che, da sola, non è più in grado di coinvolgere intellettualmente e emotivamente il pubblico.
Il viral marketing e le altre attività definite “non convenzionali”, non devono però essere considerati come un’alternativa alla comunicazione tradizionale, ma pensati come un arricchimento della strategia per dare maggiore forza ed efficacia alla comunicazione.
Per questo motivo, sarebbe meglio parlare di marketing innovativo e dare soluzioni ai problemi di comunicazione delle aziende operando in modo integrato, coniugando approcci innovativi e classici: la comunicazione non convenzionale conferisce alla marca una reputazione giovane, creativa, dinamica, fuori dagli schemi e crea empatia con il target, condividendone gli interessi e i valori; la comunicazione tradizionale spinge alla prova, all’azione e all’acquisto, esaltando i benefit e la reason why della marca/prodotto.
Viral marketing: comunicazione innovativa by aldo lardizzone - network
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